4S店紮堆安裝洗車機,僅僅是因為市場回暖麽?

汽車市場經曆了2019年的低迷、徘徊,緊接著遭受到了2020年年初疫(yì)情的重創,艱難前行,自今年5月才有上揚(yáng)趨勢,7月份基本回歸正常水平,處在中間環節的4S店,更是深(shēn)感壓力和困難。
即使沒有疫情的影響,汽車市場也走向(xiàng)了一個調整(zhěng)期、過(guò)渡期,全國3萬多家的4S店勢必會倒閉(bì)一大部分,精簡優化,重(chóng)塑市(shì)場業態。
如何在這次大洗牌中保全自我,渡過難關,這是4S店正麵臨的一個問題。

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1. 保留(liú)核心團隊
在疫情期間,有許多4S店也經曆了裁員、業務精(jīng)簡,在市場恢複後(hòu),有一大部分的4S店重新調整,保留核心業務團隊,其它能用機器代(dài)替人工的,就(jiù)不再重新招人。
集中人員在售前,售後技術與客戶共(gòng)情關懷上,像洗車,就更多的交給了全自動洗車機,管機器,要比管人簡單的多。
所以近兩個月4S店安裝(zhuāng)洗車設備量大幅度上升,除了市場回暖,也是計(jì)策布局。資源調配,人員優化,抓(zhuā)好競爭的關鍵手段。

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2. 優勢(shì)轉化(huà),主動服務
4S店依托主機廠的配件優勢,在售後(hòu)服務方麵,一直有著(zhe)天然的高姿(zī)態,如今在車險重新改革後,車主考慮到輕微出險對次年費率的影響,微(wēi)修多(duō)選擇汽修廠,4S店的這(zhè)塊業務(wù)也有流失風險。
把自己原廠配件的優勢作為基礎,主(zhǔ)動服務,與客戶站在同一高度,保持同一視角(jiǎo),把坐(zuò)等的業務模式(shì),化作主(zhǔ)動邀約,以優質服務、合(hé)理價(jià)格把更多的售後業務拉回來。

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3. 不再把(bǎ)售後當做口號
4S店重新定位(wèi),不再把自己狹窄的定(dìng)義為賣(mài)車的,要做車主從買車到換車一(yī)整個的生態(tài)服務體係,把目(mù)光重新聚焦在售(shòu)後服務上,把售(shòu)後新增長作為渡過關鍵時期的重(chóng)要砝碼。
維(wéi)護老客戶(hù),服務老客戶,粘住老客戶(hù),以服務打動老客戶,願意並主動(dòng)轉介紹。有統計(jì),開發一個新客(kè)戶的成(chéng)本等於維護12個老客戶,這孰輕孰重(chóng)應該拎(līn)得清楚。

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在激烈競爭的表象(xiàng)下,暗流更是洶湧。雪山如有崩塌,沒有一片(piàn)雪花是無辜的,無(wú)論是進口品牌、合資品牌,本土化品牌,都(dōu)有同等的壓力(lì),誰都不(bú)敢說自己一(yī)定(dìng)能贏,但這關鍵時刻,不拚一把,誰也不要過(guò)早評定自己會輸。

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輸(shū)贏,在運作(zuò),在團隊,在(zài)策略,在千方百(bǎi)計,轉化思(sī)路,另辟新徑,潛(qián)力深(shēn)挖,瓶頸衝過去,就是開闊,停下來,就是窒息,就是閉塞。
精品无码产区一区二內需化市場潛力依舊(jiù)在(zài),保(bǎo)有量及新市場都前景廣闊,重要的,是義無反顧的衝過去。