有“流量”沒“留量”,忙來(lái)忙去,都為別人做(zuò)嫁衣(yī)裳!
(以下為(wéi)真實案例,應客(kè)戶要求(qiú),名稱不(bú)便(biàn)公開(kāi),因(yīn)案例典型(xíng),化名,與大家(jiā)分享,以供相(xiàng)似情況客戶借鑒,文中(zhōng)圖片為日森洗車機(jī)安裝(zhuāng)圖片,照片所拍實地與(yǔ)文章無關聯性。)
A站為一家民營大型加油站,經營思路活躍,策略前衛,敢於嚐試,站(zhàn)點位置(zhì)優(yōu)越,油站生意還不錯。

日(rì)森全自動智能往複(fù)式洗車機
探索第(dì)一階段:低價位全自(zì)動洗車(chē)機
2017年一線城(chéng)市大型加油(yóu)站,全自動洗車機已比較普遍,A站也躍躍(yuè)欲試的(de)上了一台全自動洗車機,出於保守的投(tóu)資考慮,選了一台6萬(wàn)左右的國產某牌往複(fù)式(shì)洗車機。
二線小城,當時真算新潮,加油贈洗車,宣傳又到位(wèi),方圓多少裏的車主轉路也特意來加油洗車,油品銷量蹭蹭直上!
可好景不長,洗車機頻繁出現故障,常常是車都排好隊了,洗車機(jī)就罷工了,等廠家(jiā)修,一停(tíng)擺就不知道多少天,中間甚至還出過洗車不當的糾紛事故。
漸漸的,洗車機引來(lái)的流量,越來越不明顯,甚至連原來的老客戶(hù)都流失。
站長覺得,這新事(shì)物不(bú)靠(kào)譜,就(jiù)當花錢(qián)交學費了,再也不用了,設備沒用一(yī)年,高昂的維修費用和不穩定的運行,不再用了。
第一批“流量”沒有留住,連同那6萬的廉(lián)價洗車機,就這樣付諸(zhū)東流了。
大刀闊斧第二(èr)階段:百店大聯盟
做生意就是要不斷的(de)嚐試不斷的折騰,堅決不能溫水煮(zhǔ)青蛙,不溫不吐的(de),沒生氣。
總結第一次的經驗教訓,設備不成熟自(zì)己操作不省心,反正都是送客戶洗車,不如讓專業的人來幹這(zhè)件事(shì)情,精品无码产区一区二出錢,客戶得了(le)實惠,豈不兩全齊美。
百店聯盟,由市內的洗美店加入聯盟,加入的(de)油站,向加油車輛發出洗車券,車主拿洗車券,在互認(rèn)的洗(xǐ)美店,享受免費洗車服務。
洗美店來了流量,加油站利惠了客戶,也提升了銷量,確實是個很好的策略。
但運營一段時(shí)間後,問題(tí)出來了,周邊的油站也加入(rù)了這個聯盟體係,大家去(qù)誰那加油,在贈送洗車這塊上(shàng),沒有大的差異。
車主體驗不滿意,去洗車的時候,洗美店不一定有空,忙的話(huà)要排隊,還要專程等待,太耽誤(wù)時間,而且很多店因為隻用券洗車不要別的(de)服(fú)務,態(tài)度就非常不好。
聯盟店也不滿意,覺得加油站(zhàn)給的費用低,隻夠個洗(xǐ)車成本,沒啥賺頭(tóu),而且往往都是拿(ná)券單獨來洗車,其它業務轉(zhuǎn)化率低之又低。
而加油(yóu)站,核算一下,出(chū)去的洗車費用也不低,“流量”與“留量”雙雙(shuāng)不明顯。
看(kàn)似合理多贏的模型,操作起來三頭受氣,都不得益,隻能罷(bà)了。

日森全(quán)自動智能往複式洗車機
謹慎的第三次探索,靠譜的全自動洗車機
服務,還是要自己做才放心,自己的客戶,隻有自己(jǐ)服務,才能形成(chéng)自己的“流量閉環”,產生具有黏(nián)性的“留量”。
還是要自己(jǐ)送洗車,重點是洗車機(jī)要可靠,這次渠道打聽,實地探訪,尋求口碑(bēi)產品,觀察大城市車(chē)流大的站點都選(xuǎn)哪個牌子的洗車機。
這一次,不敢圖便宜的草率,把洗車(chē)機市場摸了個清。
2018年年底(dǐ),選(xuǎn)了日森智能往複式(shì)洗車機,直接連操作人(rén)員也免了(le)。
車主起初(chū)試探著來(lái),發現這次智能(néng)、穩定,毛刷柔軟的洗車機,不僅洗的幹淨,更能(néng)手機直(zhí)接操控,安全又方(fāng)便。
設備安全穩定運行兩年多,站內生意越來越好,車流越來(lái)越大(dà),每小時(shí)能洗20輛左右的往複式洗車機,高峰時候應付不過來,考慮再加裝一台。
大批的“流量”,真的留了下來,同時便利店,站內車輛輕修,都被帶動起來了,形成一個流(liú)量閉環,打造(zào)成站內獨有的服務生態(tài)。而且留(liú)量穩定,日漸提(tí)升。
聯係我的時候,說(shuō)起了(le)近三年的經曆(lì),感(gǎn)慨了一番,我也有所觸動,覺得有必要分享一下(xià)。希望大家能避開摸索路上的那(nà)些坑,經營不易,助您(nín)直接盈利。
要講成本,更要(yào)講(jiǎng)效益,沒有效益,一分錢都是浪費。有成效,投入高,也是劃算。
