立陶宛（wǎn）隧道（dào）式洗車機到港後，由於疫情原因，無法（fǎ）直接派人到現場進行安裝。客戶處（chù）著急設備使用，日森售後安裝（zhuāng）技術部討論決定，采取在線遠程指導的方式進行設備安裝，開啟了跨國（guó）雲安裝的首次嚐試。

隧道式洗車機是（shì）全自動洗車機中機構複雜，配件種類多的設備（bèi），自身結構原因無法預安裝隻能散件出貨，比起往複式洗車機，安裝工序複雜，對現場安裝和調（diào）試的（de）技術要（yào）求高，而此次（cì）采用遠程指導的方式進行安裝，難（nán）度可想（xiǎng）而知。

視頻驗收場地，指導準備工（gōng）具

安裝之前首先進行場地驗收，隧道機對場地（dì）施工要求高，平整度（dù）誤差（chà）要小於10mm,前期遠程指導的場地施工效果較好，場地順利驗（yàn）收過關，可展開下一步的安（ān）裝工作。

安裝過程中所能用到的（de）工具，具體的規格型號，一一羅列，由客戶安裝人員準備。

製定整體安裝計劃進度（dù），開啟遠程（chéng）安裝

安裝之（zhī）前先與立陶宛設備安裝人（rén）員進行整個（gè）設備配件、機構以及完整的安裝（zhuāng）流程進行梳理、介紹，然（rán）後再進行整（zhěng）個目標的拆分，讓安裝人員，有個大體的安裝流（liú）程概念。

逐步推進，逐個驗收，步步為營

中（zhōng）國時間比立陶宛冬令時早（zǎo）6個小（xiǎo）時，時差還不是最大的問題，最大的困難（nán）是交流，安裝人員講立陶宛（wǎn）語，客戶安排的翻譯（yì）講英語，但人不在現場，不太懂機械，很多時候溝通起來，要多次確認，換多種說法，才能達到效果，在一定程（chéng）度上拖慢了安裝進度。

視頻指導+郵件重複確認兩重保障

視頻中，我方、翻譯、立陶宛在線完成的部件安裝，確認的注意事項，在一天安裝結束後，我方遠程安裝負責人（rén）丁學文工程師都要（yào）再逐條整理一遍，圖片+文字注解。

連同第二（èr）天要（yào）進行的項目提（tí）前做好資料，一並發送給中間翻譯，翻譯（yì）完後轉立陶宛安裝人員，對當天安裝完成的對照進行二（èr）次確認，確保溝通無誤，安裝正確。把第（dì）二天計劃安裝的，先進行配件準備。

▲國內裝機器同步示意簡圖（tú）

六（liù）百多個配件，一千多（duō）張圖片，幾百次（cì）視頻通話，一百多封郵件

丁工程師（shī）多次獨立（lì）完成國外設備以（yǐ）及國內特殊訂製設備的安裝調試，對（duì）隧（suì）道機的了解如同庖丁解（jiě）牛，必須有這種閉（bì）著眼也能知道這是哪個配件應該怎樣裝的技能，才能完成遠程的指導。

技術是基礎，接近一個月的耐心、細致是必備的條件，除了正式（shì）的安裝圖解指導（dǎo），還有國內（nèi）同步裝機的視頻、隨手的簡圖等有接近一千份，這一千多（duō）份短視頻及（jí）圖（tú）解可能搭配著更多遍的解釋和指導（dǎo），細致到每個部件的工作原理、功能、注意事項等，事無巨細。

▲立陶宛機器安（ān）裝現場

客戶處的（de）安裝人員是店內（nèi）的技術人員，態度積極，也非常有（yǒu）耐（nài）心，有很多次安裝錯誤（wù）和不（bú）到位，都非常仔細（xì）的（de）聽（tīng）修改意見（jiàn），直到安裝正確為止，也是這種認真的（de）態度，才能達到雙（shuāng）方（fāng）默契的（de）配合。

逐（zhú）個驗收（shōu），確保安裝成功

每個配件安裝後都要視頻多（duō）角度及（jí）測（cè）量驗收工（gōng）具進（jìn）行在線驗收，細致到一（yī）個螺絲的（de）扭力也要逐個測量看（kàn）數據，每個功能機構的單獨（dú）測（cè）試，都是在（zài）線緊盯（dīng）。在最終洗車驗收時，全項測試通過，設備安裝成功。

不到一個月，兩（liǎng）台機器

按照最初幾天的安裝進度，預估這兩台設備需要兩個月時間。隨著我方、翻譯及安裝人員的磨合及溝（gōu）通默契的加深，以及我（wǒ）方指導人員全麵配合客戶處的作息時間安（ān）排（pái），幾（jǐ）乎全程跟蹤（zōng），整理工（gōng）作都用休息時間（jiān），安（ān）裝速度有著很大的提升，最後不（bú）到一個月（yuè）時間，完成了兩（liǎng）台隧道工洗車機的遠程（chéng）指（zhǐ）導安裝，要知道在國內熟練技術人員（yuán）兩台隧道機安裝也尚需半個月（yuè），對遠程指導來說，這已經是非常驕人的速度了。

本來因為疫情急壞了的客戶（hù），這下可高興壞了。遠程安裝（zhuāng），對設備有了更深的了解，使用起來更加得心應手（shǒu）。此（cǐ）次遠程（chéng）成功安裝，一方麵說明了日森安裝人員的技術高（gāo）超，也是安裝基數龐大鍛煉出來的得心應手，熟能生巧。另一方麵也是日森設備規範化設計，標準化生（shēng）產，嚴格化尺寸，使指導安裝的設備也一樣（yàng）嚴（yán）絲合縫，順（shùn）利使用。

願疫情早日過去，無恙世界早日到來。